대한상의 조사… 스마트폰 사용자 중 53% 모바일쇼핑 경험
남성이 여성보다 모바일쇼핑을 더 적극적으로 활용하는 것으로 나타났다. 또한 모바일 쇼핑 횟수, 구매금액에서도 남성이 여성을 앞질렀다.
대한상공회의소(회장 손경식)가 최근 스마트폰사용자 700명을 대상으로 ‘스마트폰을 이용한 모바일 쇼핑 실태’를 조사한 결과, 전체 응답자의 53.4%가 ‘스마트폰으로 상품구매를 해 본적이 있다”고 답했으며, 46.4%가 ‘없다’고 응답했다.
지난해 11월 같은 조사에서 ‘모바일쇼핑 경험이 있다’는 응답비율이 13.9%에 불과했던 것을 감안하면 8개월만에 4배 가량 증가한 수치다.
특히 상품구매 경험이 있는 이들 중 남성이 차지하는 비율이 51.9%로 여성(48.1%)보다 많은 것으로 나타났으며 모바일쇼핑 경험자를 대상으로 최근 1년간 상품구매 횟수를 묻는 질문에는 5회 이상 구매했다는 응답률이 남성의 경우 77.3%로 여성(76.7%)보다 높게 조사됐다.
5만원 이상 고액 상품을 구매한 경우도 남성이 42.3%로 여성(40.6%)의 씀씀이를 앞질렀으며 향후 모바일 쇼핑 의향에 대해서도 남성(95.1%)이 여성(94.6%)보다 더 적극적인 모습을 보였다.
모바일쇼핑을 통해 가장 많이 구입하는 상품으로는 ‘의류’(51.9%)가 꼽혔으며, 이어 기프티콘, 상품권 등의 ‘모바일선물’(47.3%), ‘도서’(38%), ‘화장품’(35%), ‘생활용품’(33.2%) 등이 인기를 끌었다. <복수응답>
연령별로는 20대가 모바일선물(52.1%), 화장품(51.1%), 의류(50.4%)를 많이 구매하였으며, 30대는 의류(57.6%), 모바일선물(52.3%), 도서(35.6%) 순이었다. <복수응답>
40대는 도서(44.6%), 음식점(38.6%), 여행(20.5%)이, 50대는 생활용품(39.5%), 가전제품(26.3%)의 소비가 다른 연령대에 비해 높게 나타났다. <복수응답>
성별로는 여성이 의류(58.9%), 화장품(51.1%), 모바일선물(48.9%)을 많이 구매하는 반면, 남성은 여성에 비해 도서(43.8%), 금융(39.2%), 가전제품(28.9%)의 구매가 높은 것으로 조사 됐다.
이와 관련 대한상의는 “여성에 비해 쇼핑시간이 부족하고 긴 쇼핑 시간을 부담스러워하는 남성에게 장소제약 없이 짧은 시간에 쇼핑을 마칠 수 있는 모바일 쇼핑이 더 크게 어필한 것”이라며 “일과 중 점심시간이나 퇴근 시 이동시간에 스마트폰으로 상품검색을 한다는 비중이 여성보다 남성에게서 높게 나왔다는 점도 이와 관련 있어 보인다”고 설명했다.
한편 스마트폰 사용자들이 가장 많이 검색하는 상품정보는 차례대로 가격비교(76.0%), 할인 정보(62.9%), 매장정보(55.9%), 배송상태(37.7%), 구매후기(35.3%), 멤버쉽정보(32.4%)로 나타났다. <복수응답>
쇼핑정보 검색을 위해 주로 사용하는 어플리케이션(앱)으로는 검색포털앱(86.9%)이 가장 많았고, 이어 종합쇼핑몰앱(60.0%), 소셜커머스앱(33.9%), 해당유통기업 앱(25.6%), 개인쇼핑몰앱(20.9%), SNS(15.4%) 순이었다. <복수응답>
모바일 쇼핑 활성화를 위한 과제로는 보안인프라 강화(37.7%), 결제절차 간소화(19.4%), 모바일 전용화면 개발(12.7%), 전자결제 확대(9.0%) 등을 차례로 꼽았다. <‘쇼핑관련 앱 확대’ 7.9%, ‘통신환경 개선’ 7.6%, ‘기타’ 5.7%>
김경종 대한상의 유통물류진흥원장은 “모바일쇼핑이 위축된 국내 유통업계에 새로운 활력을 불어넣을 것으로 기대된다”며 “소매기업들은 소비자들의 구매행태를 철저히 분석하고 모바일쇼핑 기반을 마련해 구매자들의 마음을 사로잡아야 한다”고 강조했다.