에뛰드하우스, 인공지능 기반 컬러분석 서비스 '컬러피킹 챗봇' 서비스
최근 스타들의 립 컬러 화보가 화제가 되면서 소비자들이 스타들의 매력 넘치는 립 컬러에 대한 궁금증이 높아지고 있는 가운데 일방적인 화장품 브랜드의 제안이 아닌 직접 소비자들이 컬러를 찾아 제품을 구매할 수 있는 이색 서비스가 등장해 화제다.
에뛰드하우스가 고객이 전송한 사진 속 입술 컬러를 분석하여 비슷한 컬러의 제품을 추천해주는 인공지능 기반 ‘컬러피킹 챗봇’ 서비스를 페이스북 메신저를 통해 오픈한 것.
‘컬러피킹 챗봇’ 서비스는 드라마나 화보 등 평소 궁금하여 저장해둔 립 컬러 사진을 페이스북 메신저 채팅창에 전송하면 컬러 인공지능이 단 몇 초 만에 에뛰드하우스의 립 제품 중에 가장 유사한 컬러의 제품을 최대 세가지를 자동으로 추천해주는 서비스이다.
에뛰드 페이스북 메신저 채팅창에 알고 싶은 립 컬러 사진을 전송하면 가장 유사한 에뛰드하우스의 립 컬러를 제안 받을 수 있다.
이 밖에도 ‘컬러피킹 챗봇’ 서비스를 통해 추천 받은 제품을 편리하게 구매할 수 있으며 다양한 이벤트도 진행이 가능해 좋은 성과가 예상된다.
실제로 에뛰드하우스는 이번 ‘컬러피킹 챗봇’ 서비스 론칭을 기념하여 6월 18일부터 6월 30일까지 해당 서비스를 체험한 고객을 대상으로 립 제품 20% 할인 쿠폰 제공 및 인증샷 이벤트도 실시할 계획이다.
한편 이번 에뛰드하우스의 서비스는 기발한 아이디어에도 불구, 에뛰드하우스 제품만을 추천 받을 수 있기 때문에 타사, 또한 다양한 제품을 추천해 주는 새로운 서비스가 론칭 될 경우 경쟁력을 잃을 수도 있어 지속적인 서비스 질 개선과 프로모션에 대한 투자가 계속되어야 할 것으로 보인다.