품목별로는 ‘의류․섬유’, 신발, 상조서비스 순
한국소비자원 부산본부가 2010년 1월1일부터 2012년 11월15일까지 한국소비자원에 접수된 부산‧울산‧경남 지역 소비자 피해구제건을 분석한 결과, 2010년 2654건, 2011년 3217건, 2012년11월 기준 3356건이 접수되는 등 매년 증가추세를 보였다.
2012년 접수된 3356건을 분석한 결과 피해유형별로는 ‘품질․A/S 불만’이 39.6%로 가장 많았고, ‘청약철회․계약해지 불만’ 27.3%, ‘부당행위’ 15.6%, ‘계약불이행’ 9.4% 순으로 나타났다.
한국소비자원 부산본부는 통신판매로 구입한 ‘의류·섬유 및 신발’, 방문판매로 계약한 ‘상조서비스’, 텔레마케팅을 통한 ‘무료 콘도회원권’ 등 특수판매 관련 소비자피해가 지속적으로 발생하고 있다며, 특수판매에 따른 계약 체결 시 계약기간, 금액, 환급 조건 등 계약 내용을 꼼꼼히 살펴볼 것을 당부했다.
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