웰라의 모든 지역 스튜디오를 직접 방문한 존 게스트는 “점점 확대되는 한국 시장의 중요성을 실감하고, 각 지역의 미용인들과 직접 만나 그들의 목소리를 듣고 현지에 맞는 시장 판매 전략과 교육이 필요하다”고 전했다. 그는 현지 미용인들과 자유롭게 대화하며 살롱 경영 노하우와 커트(Cut) 기술에 대해 적극적인 소통으로 큰 호응을 얻었다.
세미나 1부는 살롱 접객 노하우와 그라쥬에이션의 이해라는 경영적, 기술적 방식으로 나누어졌다. 존 게스트는 고객 유형, 재방문 방법 등을 설명하면서, 이론적인 부분을 데모를 통해 직접 현장에서 재연하고 고객을 이해하는데 가장 기본이 되는 부분을 강조하였다. 2부에서는 실제 모델의 헤어를 활용해 고객에게 어울리는 헤어스타일을 연출하는 실습을 진행하였다. 특히 존 게스트는 미용인들과 헤어스타일에 대한 다양한 아이디어를 공유하고, 커트 기술에 대한 조언을 아끼지 않았다.
이번 세미나의 가장 큰 특징은, 수십 명의 미용인에게 일방적으로 정보를 전달하는 보통 세미나와 달리, 지역 스튜디오 별로 매일 평균 10명 내외의 소수 정예의 미용인을 대상으로 진행되었다는 것이다. 존 게스트가 직접 미용인의 실습을 돕는 핸즈 온(hands-on) 코스를 포함한 짜임새 있는 구성으로 미용인의 참여도를 최대화했다는 평가를 받았다.
한 미용인 참석자는 “기술적인 부분뿐만 아니라 실제 살롱을 운영에 꼭 필요한 고객 분석과 경영 노하우를 배울 수 있었다”라며 “특히 다른 곳에서는 경험하기 힘든 웰라의 이번 세미나는 현장에서 바로 응용 가능한 내용과 실습으로 구성된 점이 만족스러웠다”고 전했다.